【厂家】互联网时代厂家与经销商之间合作的新常态

    互联网时代厂家与经销商之间合作的新常态

厂家和经销商之间的合作过程，犹如从谈恋爱再到结婚生子，从轰轰烈烈再到归于平静，一切都变得按部就班、平淡无奇。怎样来找回往日的激情，互联网为我们提供了所有的可能性。

数据分享是互联网时代的精髓。觥筹交错、推杯换盏是厂家和经销商之间最为表层的联系，但这只是点状的不连续的沟通方式，导致厂家和经销商之间的信息不能有效及时地进行沟通。大数据时代为我们提供了一种全天候的信息共享平台，它是一种线性的连续的沟通方式。

数据分享是新形式下厂家和经销商进行合作的基础，而网络是信息流通的神经通道。拥抱互联网是大家的共识，品牌推广、商品销售、提供售前售后服务是陶瓷行业利用互联网的主要形式，今天就从这三个方面来探讨大数据时代厂家和经销商之间的合作模式。

一、品牌推广

相信很多陶瓷企业在多年前开始建企业官网的时候纯粹只是为了能够很坦然地在名片上加上一行网址，他们甚至没有思考过能否利用互联网为企业带来实实在在的利益，但到了现在已经是一种完全截然不同的局面了，所有人都一股脑儿地投入到互联网的怀抱，都想着从互联网浪潮中分一杯羹。

我们触网的第一步就是品牌推广，这是互联网能带给我们的最显而易见的效益。每个企业都希望在互联网上传播的都是正面的积极的信息，但负面信息通常也是不胫而走。如何让品牌的正面信息最大化，这是需要厂家和经销商通力合作才能做到的。品牌的最终价值是由消费者决定的，但厂家和经销商必须积极地参与到品牌的塑造过程中。酒香不怕巷子深和死猪不怕开水烫的观点都是不可取的。

厂家借助互联网至上而下进行品牌推广，经销商就应该从下而上巩固品牌基础。厂家了解产品，可以将最新最全的产品资讯和行业动态在网上进行推广。经销商了解消费者，就可以将市场动态和消费者使用感受在网上进行分享。厂家和经销商的这些行为可以让品牌在互联网上找到自己的存在感，而存在感是互联网的生存基础。

二、商品销售

对于市场参与者来说，成交是最终目的。现在都在提倡借助互联网实现一种扁平化的销售模式，就是要除去中间的分销环节，所谓的让利于消费者，理想很丰满，现实却很骨感。陶瓷行业是一个消费体验要求非常高的行业，绝大多数消费者必须亲身感受到产品之后才会作出购买决策，因此传统瓷砖厂家撇开经销商借助互联网直接点对点进行销售就目前来看并不是最优选择。

作为在陶瓷行业浸淫多年的厂家而言，一直以来主要都是和经销商打交道，特许、分销是主要的销售模式，现在厂家转战互联网同样也要和经销商并肩作战，也就是现在常说的o2o模式——online交给厂家来做，offline就由经销商来负责。线上厂家负责网上商城的搭建和日常运营，线下经销商就负责消费者到店体验和商品发货，这是对现有销售模式的最佳利用。

三、提供售前售后服务

售前和售后最重要的就是通过收集消费者数据来分析消费者行为，并根据反馈数据来调整产品生产和销售策略。

售前服务主要由厂家来完成，这个时候厂家要确认三件事：消费者的真正需求是什么。离消费者最近的经销商是谁。所有经销商的实时库存情况。售后服务主要由经销商来负责：上门量房。发货送货。破损补送。售前和售后想做到完美地协同进行，数据分享是必不可少的，数据实时共享是实现互联网利益最大化的基础，而同时这也是互联网能够为我们带来的最大福利。

以上三点只是针对传统陶瓷厂家的传统经销模式而言，传统厂家转型拥抱互联网就应该充分利用现有资源，让数据共享成为互联网时代双方合作的新常态，实现多方共赢才是市场精神的最佳体现。

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